根據 Facebook 官方政策，自 2020/3/4 起，若用戶於 24 小時內沒有透過任何 Facebook 或 Instagram 管道與您互動，就不能再次傳送系統訊息給該用戶；若 7 天內無互動則不能發送一對一訊息。

這篇教學會帶您了解新政策修改後對您的影響，並示範Super 8應對的操作。

首先我們先來了解修正後的訊息標籤模式。

24 政策後的四種訊息標籤模式：部分標籤僅有 Facebook 才可以使用，Instagram 目前僅支援標準訊息 & 真人客服，更多詳細說明可以參考 Facebook 官方說明

從上述可知道往後的「標準訊息」將受 24 小時限制，超過時限後可透過「真人客服」延長一對一訊息至 7 天。
而群發或超過 7 天未互動訊息只能透過另外三種「活動更新」、「訂單更新」、「帳號更新」方式發送，那麼要如何透過 Super 8 傳送呢？請看以下我們的訊息標籤選擇模式！

Super 8推出的訊息標籤選擇作法：

我們於訊息中心增加FB發送私訊時的訊息標籤選項，預設為「真人客服」。

基本上在7天內是可以不用選擇標籤的，一旦超過7天發送私訊如果出現紅色驚嘆號代表已超過真人客服7天時限，即無法進行私訊。

若您的發送私訊內容與「活動更新」、「訂單更新」、「帳號更新」這三種訊息標籤相關，可透過訊息欄左方按鈕點擊，重新選擇訊息標籤，再發送私訊，即可成功發送。

同樣，群發訊息也可藉由選項選擇您要的訊息標籤進行發送！
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以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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