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LINE 官方帳號 - 連接設定
LINE 官方帳號 - 連接設定
一週前已更新

歡迎來到 Super 8 的使用教學,這個單元將會教您如何連接 LINE 官方帳號。

我們將會使用到 Super 8 後台、LINE OA 和 LINE Developer 後台三個頁面!

文章重點:


1. LINE OA 設置回應模式

首先,在串接前需要先確認您的權限是 LINE OA 管理員,接著登入 LINE 官方帳號 後台

點選右上角「設定」再點擊「回應設定」

回覆設定

  1. 聊天:若您的客服團隊需在 LINE 原生後台回覆顧客訊息,「聊天」可選擇「啟用」,即可同步將 Super 8 訊息中心的訊息一併在原生後台呈現。提醒:在 LINE 原生後台的回覆訊息不會同步回傳到 Super 8 的訊息中心。

  2. 加入好友的歡迎訊息:等同於 super 8 的「首次對話歡迎詞機器人」,可以從 super 8 或 LINE 原生後台擇一開啟。

  3. Webhook:請開啟,Webhook是作爲第三方 API 廠商連接訊息使用。

聊天的回應方式

  1. 回覆時間:等同於 super 8 的「離線即時回覆機器人」,可以從 super 8 或 LINE 原生後台擇一開啟。

  2. 回覆方式:若您只有使用 super 8 的聊天機器人被觸發,請開啟「手動聊天」。若您希望原生後台的關鍵字機器人可以繼續被觸發,請開啟「手動聊天+自動回應訊息」。

提醒您:如果您在 Super 8 平台已經建立好「加入好友的歡迎訊息」、「回應訊息」機器人自動回應的訊息,建議關閉 LINE OA 後台的「加入好友的歡迎訊息」、「回應訊息」,這樣可以避免重複傳送給好友。


2. 登入 LINE Developer 後台連接

請點擊左側第四個選單「Messaging API」,若狀態為「未使用」需要先 啟用Messaging API ,設置「Provider 服務提供者」完成後再回來此篇接續設置。

已經啟用 Messaging API 的話,請點擊 LINE Developers 跳轉至開發者後台,點擊右上角大頭貼點選「LINE Developers Console」進入開發者後台。

如果首次進入 LINE Developers 需要新增一個「provider(服務提供者)」,provider name 建議為品牌名稱,例如:winnie coffee shop。此名稱會在好友首次加入 LINE 好友時呈現。請新增一個「Messaging API channel」。

請將 Company or owner's country or region 選擇 Taiwan。

Channel name 一樣可以輸入品牌名稱、Channel description 為品牌說明。

Category、Subcategory 請選擇產業類別。

最後打勾閱讀並同意LINE 官方帳戶使用條款,按下「Create」即可完成。

已經建立好provider,請選擇需要連接的 provider 帳號並點選「Messaging API」的Channel 進入頁面,開啟頁籤「Basic settings」,接著請登入 Super 8平台 開始串接!


3. 五步驟串接上Super 8

進入 Super 8 平台「組織設定」頁面,選擇 LINE 官方帳號的「官方帳號連接設定」按鈕。請按照以下步驟依序進行連接。

步驟一:確認帳號方案類型

請確認您同時擁有 Super 8 平台之「組織建立者」「管理員」以及 LINE 官方帳號之「管理員」權限,才可以連接應用程式。

步驟二:貼上 Channel ID

在 Messaging API Channel頁面中的「Basic settings」內的「Channel ID」字串

複製貼回 Super 8 平台「步驟 2」欄位

步驟三:貼上 Channel Secret

同樣在「Basic settings」頁面內的「Channel secret」字串複製貼回 Super 8 平台「步驟 3 」欄位

步驟四:貼上 Channel Access Token

先切換至「Messaging API 」頁籤

滑至底部找到「Channel access token」字串複製貼於 Super 8 平台「步驟 4 」欄位

「Channel access token」若是沒顯示請點選「issue」

完成以上四步驟後,點擊 Super 8 平台下方的「建立連接」即可完成 LINE 官方帳號串連。


第五步驟:回填 Webhook URL

Super 8 建立連接後,請回到 Messaging API 頁籤,檢查「Webhook URL」是否有自動帶入連結。

若是沒有請手動輸入 https://n.no8.io/line/xxxxxxx( xxxxxxx 請填入 步驟二 的Channel ID),並按下「Verify」

檢查「Use Webhook」是否啟用,若沒有請勾選。

此為 步驟二 的Channel ID,請接在 https://n.no8.io/line/ 之後

完成設定後,可以更新 LINE OA 後台,開啟 Messaging API 即可看到 Webhook網址 自動更新上 Webhook URL。


4. 驗證連接完成

設定完成後,我們可以私訊連接好的 LINE 官方帳號,並切換至 Super 8 平台「訊息中心」查看訊息是否有自動匯入。

若沒有訊息自動匯入,請再次檢查您連接的是否為 LINE Messaging API Channel ID

並且檢查 Webhook URL、Use Webhook 是否都已經設定完成。

以上若都檢查操作過,但還是沒有訊息進入,可透過右下角客服小幫手聯繫我們。


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以上為此單元教學內容,希望有協助到您!
若有相關問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問,服務時間為週一至週五 09:30~13:00,14:00~18:30。
Super 8 雲發互動科技 Messenger:m.me/no8.io
Super 8 雲發互動科技 LINE@:https://line.me/R/ti/p/@im888

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