SUPER 8 Studio讓您得以手動導入品牌客戶名單，提升品牌在非台灣市場的 What‘sApp 的使用。
客戶中心
於客戶中心右上角點擊「匯入客戶名單」可上傳 What’sApp 的客戶名單。
檔案限制：
檔案格式：XLSX
不超過 5 mb
單個檔案不超過 50,000 筆名單
上傳的客戶數量+現有好友數量不能超過「好友數量上限」
會員狀態確認：當客戶名單成功匯入後，平台無法主動得知匯入的客戶是否為有效會員，需主動傳訊（透過群發訊息或是一對一傳訊）才能透過 What‘sApp 回傳客戶的有效狀態。
請注意：
超過 24 小時未與客戶互動過，仍無法主動傳訊，建議使用「訊息範本」
若匯入的檔案裡沒有客戶的顯示名稱，匯入後預設顯示 unknown
每一筆匯入檔案相隔請五分鐘以上
當同個檔案有兩筆一樣 customerId 的客戶，會以最上方排序的為主
當匯入時，系統已有一筆一樣的 customerId ，系統會覆蓋舊資料
範例檔案說明
CustomerId：為客戶手機號碼加上國碼
標籤 tag：標籤與標籤之間請用半形的逗號隔開（中間不需間隔）
手機號碼 cellPhone（文字格式）：需為標準手機格式
性別 gender（文字格式）：male/female/other 請擇一填入，其餘格式接不支援
生日 birthday（日期格式）：如範例 1998/1/3 請填寫 1998/01/03 十位數若為空需補零。
請注意：
CustomerId為必填 。
其他欄位皆為選填，但格式上仍需注意，如不符合規範將無法上傳。
範例檔案的資料格式皆已設定，請勿更動。
What’sApp 有效會員與無效會員說明
有效會員：
客戶的手機號碼有註冊 What‘sApp 帳號
有帳號且未封鎖品牌的官方帳號
客戶當下在網路通暢的狀態
無效會員：
沒有 What’sApp 帳號
發訊當下用戶不在有網路的環境（關機或飛航模式）
用戶封鎖
群發訊息相關
What‘sApp 群發訊息，預設勾選排除「無效會員」，以降低發送「發送失敗對象」的數量。
若品牌想再次主動發訊確認會員狀態，建議取消勾選。
發送群發訊息，可以確認一些本封鎖品牌或沒有 What’sApp 帳號的客戶是否從無效會員轉成有效會員。
請注意：
群發後的數據會因為官方 API 回傳速率的關係讓數據有所浮動（發送成功對象、發送失敗對象、成功送達率等）。
訊息收費機制
會扣費用
用戶封鎖、手機飛航模式 (delivered_timeout)
24 小時內： 1 對 1 訊息 / 群發
不會扣費用
24 小時外：1 對 1 發送失敗時
帳號不存在 delivered_fail（沒有 What‘sApp 帳號）
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 SUPER 8 Studio平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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