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Joanne Su

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活動概述

Joanne Su 的最新活動
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    Joanne Su 已建立文章,

    [影片]等待回應及接受條件

    歡迎來到 Super 8 的使用教學,這個單元將會帶您了解機器人編輯器中等待回應及接受條件的功能。   若有相關問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問。 8 號聊天室 Messenger:m.me/no8.io 8 號聊天室 LINE@:https://line.me/R/ti/p/@im888

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    Joanne Su 已建立文章,

    [影片]連接 LINE 官方帳號 (2.0)

    歡迎來到 Super 8 的使用教學,這個影片將會帶您了解如何連接LINE@官方帳號(2.0)。 若有相關問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問。 8 號聊天室 Messenger:m.me/no8.io 8 號聊天室 LINE@:https://line.me/R/ti/p/@im888

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    Joanne Su 已建立文章,

    串接LINE@後為什麼訊息會自動顯示已讀?

    因為 LINE 系統的機制是開啟 API 功能後,顧客傳送的訊息就會自動顯示已讀,無法由 Super 8 系統控制或調整。 建議您可以在首次歡迎訊息中,放入說明文字避免遭到顧客誤解客服已讀不回,例如:訊息顯示已讀為系統自動機制,並非客服已讀不回,請您諒解並耐心等候客服回覆您。 以上為此單元教學內容,希望有協助到您! 若還有其他問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向...

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    Joanne Su 已建立文章,

    為什麼無法觸發機器人?

    會發生無法觸發機器人的原因有很多種,我們提出以下幾種可能的原因,麻煩您先自行檢查看是否為以下原因喔。   1. 請檢查您的對話是否在「所有已指派」或「被指派」收件匣中 若對話是在這兩個收件匣內,代表是需由真人進行回覆,因此機器人不會介入回覆。若您希望能觸發機器人回覆,請將您的對話移到「未指派」收件匣或是點擊「完成」。   2. 請檢查您的 Messenger / LINE@ 與 Supe...

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    Joanne Su 已建立文章,

    如何更新 Facebook & LINE 的連接設定?

    Super 8 用戶有時會遇到訊息未進入 Super 8 平台的狀況,這是因為 Facebook & LINE 會不定期更新連接的 token,進而導致連接中斷。   Super 8 平台偵測到連接中斷時,在「組織設定」的頁籤旁會有黃點出現,每當看到黃點時請務必去點擊更新。   Facebook 更新步驟: 請「粉專管理員」到 Super 8 平台「組織設定」>「粉絲專頁連接設定」中點擊...

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    Joanne Su 已建立文章,

    進行串接時找不到欲串接的粉絲專頁?

    我們將此問題分成以下兩種情況,請根據您的情況依照步驟進行排解。 提醒您:串接頁面是由 Facebook 所提供,若完成以下步驟後仍未出現欲串接的粉絲專頁,Super 8 將視情況代替用戶透過 Facebook Developer 工具提交故障回報。若 Facebook 官方有回應,Super 8 會將其結果提供給用戶,若Facebook 官方沒有回應,請見諒 Super 8 技術團隊也無法再...

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    Joanne Su 已建立文章,

    為什麼預覽畫面字數與實際畫面字數不同?

    我們標示的限制字元是依據 LINE 及 Facebook 所提供的官方技術文件來設定,預覽畫面也會按照這個設定來顯示。   但因每位使用者的手機或電腦寬度不同,可能會有預覽畫面字數與實際畫面字數不同的情況發生,請依實際畫面為主。建議您多用不同裝置進行測試,依寬度最小的裝置為主去調整字數。   若還有其他問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問。...

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    Joanne Su 已建立文章,

    串接 Facebook 後可能會出現的問題?

    歡迎來到 Super 8 的使用教學,這個單元將會提醒您串接後可能會出現的問題。在這之前,先向大家說明 Super 8 平台與 Facebook 之間的運作關係。   Super 8 平台的職責為確保訊息傳送出去,並到達 Facebook 端點;確保拿到 Facebook 發出的訊息,並送達 Super 8 平台,代表 Super 8 完成了訊息傳遞的任務。 如遇 Facebook 的技術異...

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    Joanne Su 已建立文章,

    串接 LINE 後可能會出現的問題?

    歡迎來到 Super 8 的使用教學,這個單元將會提醒您串接 LINE 後可能會出現的問題。在這之前,先向大家說明 Super 8 平台與 LINE 之間的運作關係。 Super 8 平台的職責為確保訊息傳送出去,並到達 LINE 端點;確保拿到 LINE 發出的訊息,並送達 Super 8 平台,代表 Super 8 完成了訊息傳遞的任務。 如遇 LINE 的技術異常問題、系統異常問題、 ...

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    Joanne Su 已建立文章,

    連接 LINE 官方帳號 (2.0)

    歡迎來到 Super 8 的使用教學,這個單元將會教您如何連接 LINE 官方帳號 (2.0)。 前導 2019/4/18後,LINE@ 將全面升級為官方帳號2.0,5/22後舊 LINE@ 帳號用戶可自行手動將帳號升級成2.0。 2.0方案可直接開啟API功能無需審核,因此若您是 LINE 官方帳號 (2.0) 方案的用戶,可直接與 Super 8 平台串接進行,立即體驗平台功能!   請...