很多賣家想了解除了一般用輸入文字的方式觸發機器人外,還有其他更有趣的觸發方式嗎?
當然是有的!!以下將拆成 LINE 及 Messenger 來說明。
LINE
1. Sending text messages
您可以利用 LINE URL scheme 的 Sending text messages 功能,此功能可讓顧客在掃描 QR Code 後,LINE的訊息輸入欄位會自動出現您設定的文字。顧客可以直接將此文字送出,進而觸發機器人。
此功能已建置在我們的機器人編輯器內,讓您可以更方便快速的製作 LINE Sending text messages 的網址。
如下圖,在機器人編輯器輸入關鍵字後,在最後面有個複製的符號。按下複製後您會得到一段網址,請再將這段網址用 QR Code產生器 轉成QR Code。
在機器人編輯器複製 LINE Sending text messages 的網址
用複製後的網址去生成 QR Code
掃描 QR Code 後,LINE訊息欄會自動出現您設定的文字
2. 優惠卷、抽獎頁面、調查功能
(請注意:此處是以 LINE@ 1.0 的後台為主,若您是 LINE@ 2.0 後台則無法使用此方式)
可在 LINE@後台設置優惠卷、抽獎頁面或調查功能的活動,引起顧客與您對話的意願。顧客輸入關鍵字後除了可以參加活動外,也可以觸發機器人進行其他動作(ex:上標籤)。
請先在LINE@後台設定好活動內容
在「關鍵字回應訊息」內設定好各活動的關鍵字
在「關鍵字回應訊息」內設定好各活動的關鍵字
同時,在機器人編輯器內也可設置一樣的關鍵字,觸發後進行其他動作
顧客視角
客服視角,可看到文字觸發機器人自動上標籤
3. 圖文選單
建立圖文選單,讓顧客點擊選單後就可以觸發開啟網址或是回覆文字,而文字可再進而觸發機器人。詳細做法請參考:https://bit.ly/2nDiqss 。
在LINE@後台先設好圖文選單,點擊選單後會出現文字
在機器人編輯器內也設置好觸發關鍵字及觸發後的回覆內容
顧客點擊選單上的「找門市」,會出現文字進而觸發機器人回覆
Messenger
1. Messenger 網址觸發
此功能可以讓顧客掃描QR Code後直接觸發機器人,或是點擊連結後直接觸發機器人。
詳細做法請參考:https://bit.ly/2CT7T6u (文章)、https://bit.ly/2QjKLVL (影片)。
用 Messenger 網址觸發機器人的顧客,會看到使用 m.me 短網址開啟對話的提示語(右圖)。客服也可以在後台看到此顧客是透過 m.me 短網址加入聊天的提示語(左圖)。
2. 貼文留言轉私訊
此功能可以讓顧客在貼文下方留言,留言後會轉成私訊。在私訊內可以讓機器人與顧客進行更多互動。
詳細做法請參考:https://bit.ly/2BgKKL4 (文章)、https://bit.ly/2SfS9xM (影片)。
3. 常設功能表
與 LINE 的圖文選單一樣,讓您的顧客點擊選單後就可以觸發開啟網址或是回覆文字,而文字可再進而觸發機器人。
詳細做法請參考:https://bit.ly/2LuduR5 。
在常設功能表設定選單內容
顧客在 Messenger 對話視窗下方可看到選單

以上為此單元教學內容,希望有協助到您!
若還有其他問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問。
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