觸發機器人方法總整理

很多賣家想了解除了一般用輸入文字的方式觸發機器人外，還有其他更有趣的觸發方式嗎？

當然是有的！！以下將拆成 LINE 及 Messenger 來說明。

LINE 

1. Sending text messages

您可以利用 LINE URL scheme 的 Sending text messages 功能，此功能可讓顧客在掃描 QR Code 後，LINE的訊息輸入欄位會自動出現您設定的文字。顧客可以直接將此文字送出，進而觸發機器人。

此功能已建置在我們的機器人編輯器內，讓您可以更方便快速的製作 LINE Sending text messages 的網址。

如下圖，在機器人編輯器輸入關鍵字後，在最後面有個複製的符號。按下複製後您會得到一段網址，請再將這段網址用 QR Code產生器 轉成QR Code。

在機器人編輯器複製 LINE Sending text messages 的網址

用複製後的網址去生成 QR Code

掃描 QR Code 後，LINE訊息欄會自動出現您設定的文字

2. 優惠卷、抽獎頁面、調查功能

（請注意：此處是以 LINE@ 1.0 的後台為主，若您是 LINE@ 2.0 後台則無法使用此方式)

可在 LINE@後台設置優惠卷、抽獎頁面或調查功能的活動，引起顧客與您對話的意願。顧客輸入關鍵字後除了可以參加活動外，也可以觸發機器人進行其他動作(ex：上標籤)。

請先在LINE@後台設定好活動內容

在「關鍵字回應訊息」內設定好各活動的關鍵字

在「關鍵字回應訊息」內設定好各活動的關鍵字

 同時，在機器人編輯器內也可設置一樣的關鍵字，觸發後進行其他動作

顧客視角 

客服視角，可看到文字觸發機器人自動上標籤

3. 圖文選單

建立圖文選單，讓顧客點擊選單後就可以觸發開啟網址或是回覆文字，而文字可再進而觸發機器人。詳細做法請參考：https://bit.ly/2nDiqss 。

在LINE@後台先設好圖文選單，點擊選單後會出現文字

在機器人編輯器內也設置好觸發關鍵字及觸發後的回覆內容

顧客點擊選單上的「找門市」，會出現文字進而觸發機器人回覆

Messenger

1. Messenger 網址觸發

此功能可以讓顧客掃描QR Code後直接觸發機器人，或是點擊連結後直接觸發機器人。

詳細做法請參考：https://bit.ly/2CT7T6u (文章)、https://bit.ly/2QjKLVL (影片)。

用 Messenger 網址觸發機器人的顧客，會看到使用 m.me 短網址開啟對話的提示語(右圖)。客服也可以在後台看到此顧客是透過 m.me 短網址加入聊天的提示語(左圖)。

2. 貼文留言轉私訊

此功能可以讓顧客在貼文下方留言，留言後會轉成私訊。在私訊內可以讓機器人與顧客進行更多互動。

詳細做法請參考：https://bit.ly/2BgKKL4 (文章)、https://bit.ly/2SfS9xM (影片)。

3. 常設功能表

與 LINE 的圖文選單一樣，讓您的顧客點擊選單後就可以觸發開啟網址或是回覆文字，而文字可再進而觸發機器人。

詳細做法請參考：https://bit.ly/2LuduR5 。

在常設功能表設定選單內容

顧客在 Messenger 對話視窗下方可看到選單